Regolamento spettatori

Regolamento per gli spettatori

Fano Jazz Network Soc. Coop. si riserva il diritto di apportare alla programmazione annunciata variazioni di data, orario e/o programma che si rendano necessarie.

L’acquisto del biglietto presuppone l’accettazione del presente Regolamento.

I. Biglietti

  1. I biglietti non sono duplicabili e valgono solo per la data indicata sugli stessi. In caso di smarrimento o di furto del biglietto:
    • posti numerati, l’accesso è garantito presentando alla Direzione di Biglietteria copia della denuncia rivolta alle autorità competenti o di autocertificazione contenente i dati esatti del biglietto;
    • posti non numerati, per l’accesso è necessario riacquistare il biglietto di ingresso.
  2. In caso di mancato utilizzo per impedimenti di carattere personale il biglietto non sarà convertibile per un’altra data, né rimborsabile.
  3. È vietata la rivendita di biglietti da parte di persone non autorizzate.
  4. I prezzi indicati sui biglietti e pubblicati sui programmi di Fano Jazz Network sono prezzi ufficiali di vendita, comprensivi delle relative tasse e imposte ed eventuali diritti di prevendita.
  5. Fano Jazz Network ha la facoltà di stabilire un limite massimo di biglietti acquistabili  a persona per ogni  spettacolo.
  6. I biglietti e le tessere di ingresso vanno conservati per la durata dello spettacolo ed esibiti al Personale di Sala su richiesta, per qualsiasi controllo.
  7. Lo spettatore sprovvisto di biglietto sarà accompagnato fuori dal teatro.
  8. È consentito trattenersi nei locali della Biglietteria solo per il tempo necessario alle operazioni di acquisto e ritiro dei biglietti.

II. Annullamento/sospensione in caso di maltempo

In caso di maltempo lo spettacolo non viene mai annullato prima dell’orario di inizio previsto.

Qualora le condizioni meteo non consentano il regolare svolgimento dello spettacolo, Fano Jazz Network può posticipare fino a 90 minuti l’orario di inizio della rappresentazione, prima di annunciare l’eventuale  annullamento  dello  spettacolo.

In caso di sospensione temporanea dello spettacolo dopo il suo inizio, verrà meno ogni diritto al rimborso del biglietto.

In caso di sospensione definitiva dello spettacolo prima dei 45 minuti dalla fine dello stesso, gli spettatori avranno diritto ad un biglietto omaggio, di categoria eguale al biglietto acquistato, da utilizzare entro il 31/12, oppure di acquistare un biglietto di categoria eguale al biglietto acquistato, con una riduzione di circa il 50% sul prezzo intero per un altro concerto del Festival dell’anno successivo esibendo il biglietto del concerto annullato.

Si informa che i biglietti delle single date inserite nell’abbonamento e i biglietti di coloro che arrivano a concerto iniziato non sono rimborsabili. Pertanto, sono rimborsabili i biglietti per i concerti annullati prima del loro inizio. Il biglietto deve essere integro in ogni sua parte e leggibile.

III. Procedura di rimborso dei biglietti

I rimborsi potranno essere richiesti:

  • direttamente alla Biglietteria: consegnando i biglietti alla biglietteria di riferimento subito dopo l’annuncio dell’annullamento dello spettacolo (nei limiti della disponibilità di cassa) e per i quindici giorni seguenti nei normali orari di apertura della biglietteria;
    I rimborsi presso la biglietteria saranno eseguiti in contanti; in caso di richiesta di rimborso per importi superiori a 999,99 €, il rimborso, potrà avvenire solo a mezzo bonifico bancario. Il richiedente in questo caso dovrà compilare presso la biglietteria il “Modulo di richiesta di rimborso” con l’indicazione delle proprie generalità, indirizzo, numero di telefono, nome della banca e codice I.B.A.N. o, per i bonifici esteri, codice S.W.I.F.T., nonché fotocopia di un documento valido di identità. Il bonifico di rimborso verrà effettuato una volta completati i rimborsi per i quali è consentito l’uso del contante.
  • scrivendo: entro i 7 giorni successivi alla data di annullamento dello spettacolo, ad amministrazione@fanojazznetwork.org

A fronte delle richieste di rimborso presentate nei termini sopra indicati sarà rimborsato in ogni caso esclusivamente il prezzo nominale di vendita indicato sul biglietto.

IV. Accesso

  1. È vietato l’accesso alla platea e ai posti numerati a spettacolo iniziato. Il concerto avrà inizio all’ora stabilita. Gli spettatori di platea giunti in ritardo, o che lascino il proprio posto durante la rappresentazione, saranno invitati ad attendere nel foyer il primo intervallo utile per poter occupare i posti assegnati.
  2. L’ingresso con biglietto ridotto è subordinato all’esibizione di un documento attestante il diritto alla riduzione.
  3. Fano Jazz Network può rifiutare l’ingresso a coloro che:
    • si presentino in evidente stato di alterazione;
    • dimostrino comportamenti aggressivi;
    • non abbiano un abbigliamento idoneo al decoro del teatro;
    • non permettano il controllo di borse e zaini a richiesta del personale di sorveglianza.

V. Controlli di sicurezza e limitazioni

  • Per ragioni di sicurezza, il Personale addetto al Servizio di Sala, potrà effettuare sommari controlli visivi agli ingressi. Il personale è inoltre autorizzato a chiedere ispezioni e non consentire l’ingresso con oggetti vietati all’interno del Teatro. La custodia non è garantita.
  • È vietato introdurre qualsiasi oggetto contundente che possa arrecare danno a sé o agli altri (come coltelli, forbici, caschi).
  • È vietato fotografare lo spettacolo con o senza flash ed effettuare qualunque tipo di ripresa audio/video senza autorizzazione.
  • Non sono ammessi animali, a eccezione dei cani guida registrati.

VI. Servizi

Per ogni necessità rivolgersi al Personale di Fano Jazz Network oppure al Personale addetto al Servizio di Sala.

Durante il Festival sono presenti i seguenti servizi per il pubblico:

  • Ristorazione e Bar
  • Vendita libretti, programmi di sala e merchandising ufficiale di Fano Jazz Network
  • Non è previsto il servizio di Guardaroba.

VII. Oggetti smarriti/ritrovati

Gli oggetti ritrovati possono essere consegnati direttamente al Personale addetto al Servizio di Sala.

Per gli oggetti smarriti scrivere ad amministrazione@fanojazznetwork.org

VIII. Norme di comportamento all’interno

Si invita il pubblico al rispetto del monumento, ad occupare esclusivamente il posto assegnato e a mantenere un comportamento corretto durante l’esecuzione dello spettacolo.

La Direzione potrà far uscire dal Teatro, senza alcun diritto al rimborso, coloro che terranno un comportamento inadeguato durante la rappresentazione.

  1. È severamente vietato fumare
  2. I telefoni cellulari vanno disattivati prima dell’inizio dello spettacolo.
  3. È vietato fotografare lo spettacolo con o senza flash ed effettuare qualunque tipo di ripresa audio/video senza autorizzazione.
  4. È severamente vietato arrampicarsi e scavalcare recinzioni, separatori e strutture.
  5. È vietato sostare in prossimità di passaggi, vie di accesso e di uscita, uscite ed ingressi, scale ed ogni altra via di fuga.

In platea:

  • È richiesto un abbigliamento idoneo al decoro del teatro.
  • Le consumazioni sono consentite solo durante gli intervalli e nelle aree Bar allestite all’interno del Teatro.

IX. Pubblico portatore di handicap

  1. I portatori di handicap motori possono acquistare biglietti a tariffa ridotta e accedere alla platea e l’eventuale accompagnatore avrà diritto al biglietto omaggio. Per informazioni, acquisto e ritiro dei suddetti biglietti ridotti rivolgersi esclusivamente alla Direzione di Biglietteria.
  2. Non esistono barriere architettoniche che impediscano l’accesso alla platea per disabili su sedia a rotelle.
  3. Per ogni necessità di assistenza, di accesso, di accompagnamento e di indicazione degli spazi riservati e per informazioni sui servizi per il pubblico, gli interessati possono rivolgersi al personale addetto al Servizio di Sala.

X. Normativa in materia di privacy

  1. Fano Jazz Network assicura il pieno rispetto della normativa in tema di tutela della privacy ai sensi dell’art.616 c.p. e delle disposizioni contenute nel Regolamento (UE) 2016/679
  2. per tutti i dati personali acquisiti nei rapporti con il pubblico (es.: emissione di biglietti nominativi a tariffa agevolata o gratuiti, gestione di alcune forme di pagamento).
  3. Informazioni più dettagliate sono disponibili sul sito internet di Fano Jazz Network (www.fanojazznetwork.it)
  4. Per ogni ulteriore informazione e per esercitare i diritti previsti dalla normativa in parola è possibile telefonare al numero +39 0721 584321, inviare una e-mail a: amministrazione@fanojazznetwork.org
  5. I recapiti forniti all’atto dell’acquisto potranno essere utilizzati da Fano Jazz Network per comunicazioni inerenti lo spettacolo acquistato, per l’invio di comunicazioni di cortesia e/o di materiale informativo relativo a particolari offerte, abbonamenti, programmazione di spettacoli. L’interessato ha facoltà di opporsi in ogni momento al suddetto trattamento in materia di privacy.